A jornada da gigante gamer após a venda para Magalu
A história da KaBuM!, o maior e-commerce de tecnologia e games da América Latina, passou por uma importante transformação desde sua aquisição pelo Magazine Luiza em 2021. A venda trouxe consigo uma série de mudanças estratégicas que buscavam revitalizar a marca e alinhá-la com as demandas do mercado atual. A partir desse momento, a empresa deixou para trás o portfólio inflado que incluía produtos que não estavam diretamente relacionados ao seu core business, como brinquedos e eletrodomésticos, e voltou seu foco integralmente para o setor que lhe rendeu sucesso: tecnologia e jogos.
Um dos fatores mais significativos dessa transição foi a liderança de Julio Trajano, sobrinho da fundadora do Magazine Luiza. Ele chegou ao cargo de CEO em 2023 e rapidamente implementou mudanças radicais, incluindo a eliminação de mais de 60 mil produtos do portfólio, priorizando a venda de hardware, jogos e acessórios gamer que realmente representavam a essência da KaBuM!. Essa decisão ousada foi feita com o intuito de focar no que a companhia realmente dominava e onde conseguia competir efetivamente.
Transformações que impulsionaram a Kabum ao sucesso
As transformações implementadas por Julio Trajano foram além da simples reestruturação do mix de produtos. O foco na experiência do cliente também teve destaque. Entender o perfil dos consumidores modernos, em sua maioria jovens conectados à tecnologia desde o nascimento, se tornou crucial. A empresa começou a adotar uma comunicação mais próxima e informal, essencial para criar um vínculo com a Geração Z e millennials, que buscam autenticidade e engajamento nas marcas que consomem.
A implementação de uma marca própria, Husky, que oferece produtos como teclados, mouses e cadeiras gamer, foi uma estratégia eficaz para melhorar as margens de lucro da empresa. Isso permitiu que a KaBuM! se destacasse em um mercado saturado, oferecendo produtos de alta qualidade a preços competitivos, sem depender de marcas de terceiros.
Reestruturação: retornando às raízes no mercado de tecnologia
A reestruturação que a KaBuM! passou foi um retorno a suas raízes, onde seu foco voltou a ser a especialização em produtos de tecnologia. Esta decisão resultou em um notável aumento de rentabilidade, pois produtos de alta margem, como placas de vídeo e periféricos, voltaram a ser prioritários. O movimento de reduzir a quantidade de produtos de margem apertada não só simplificou o estoque, mas também permitiu que a equipe focasse na excelência do atendimento ao cliente e na construção de uma identidade forte para a marca.
À medida que a empresa se concentrava em produtos que realmente atendiam às necessidades dos gamers, a lealdade dos clientes cresceu. A KaBuM! começou a ganhar reconhecimento não apenas como um e-commerce, mas como um verdadeiro centro de cultura gamer no Brasil, o que ajudou a destacar sua posição no competitivo mercado de tecnologia.
A estratégia da maior Black Friday da história da empresa
O evento mais aguardado do ano para a KaBuM! é, sem dúvida, a Black Friday. Em 2025, a empresa se preparou para sua maior Black Friday, implementando uma série de estratégias inovadoras que incluíam a realização de lives com influenciadores gamers e sorteios de produtos de alto valor, como PCs gamers de 20 mil reais. Essa abordagem multidistrital foi fundamental para atrair novos clientes e aumentar as vendas de maneira significativa.
Uma das ações de destaque do evento foi uma promoção do Magalu em conjunto com a KaBuM!, onde teclados foram vendidos a preços extremamente competitivos. Esse tipo de colaboração não apenas trouxe uma nova base de clientes, mas também estabeleceu uma nova forma de parceria entre as marcas dentro do mesmo grupo.
A ampla campanha de Black Friday foi acompanhada de perto por Trajano, que estava empenhado em assegurar que todas as promoções fossem reais e que os preços refletissem um verdadeiro desconto. Essa transparência desempenhou um papel vital na construção da confiança do consumidor em relação à promoção.
O foco em produtos de alta performance
A estratégia de focar em produtos de alta performance foi uma das chaves para o sucesso da KaBuM!. A empresa não apenas reduziu seu portfólio, mas também começou a investigar profundamente o que seus consumidores desejavam em termos de produtos. Como resultado disso, a KaBuM! mapeou que as vendas de consoles e acessórios para jogos, como o PlayStation, estariam em alta, solidificando ainda mais a marca como referência em tecnologia e jogos. Essa atenção ao mercado e à demanda se mostrou crucial para seu crescimento.
Como a Kabum se conecta com a geração Z
A conexão com a Geração Z não se deu apenas através da oferta de produtos, mas também pela forma como a empresa se comunica e interage com seus clientes. A KaBuM! deu um passo importante ao investir em influenciadores gamers bem reconhecidos e respeitados dentro da comunidade. Ao contar com a participação de figuras como Gaules e Alanzoka, a marca se tornou uma parte integrante da cultura gamer no Brasil.
Além disso, a KaBuM! promove uma série de eventos e competições que engajam os jovens. Desde game houses com jogadores profissionais até o apoio a comunidades no Discord, a empresa se estabeleceu como um dos principais pilares do ecossistema gamer, criando uma forte identidade de marca que ressoa com seus consumidores. Essa identidade não só atrai novos clientes, mas também retém os atuais, cultivando um verdadeiro senso de comunidade.
O plano inovador para o varejo físico
Apesar de sua origem ser no espaço digital, a KaBuM! tomou um passo audacioso em direção ao varejo físico, abrindo uma loja em 2023 dentro de uma unidade da Magazine Luiza em São Paulo. Esse espaço, que inicialmente era visto como um teste, acabou superando as expectativas, gerando receitas três vezes maiores do que o esperado. Essa experiência foi fundamental para entender o potencial do modelo “figital”, que une experiências digitais e físicas.
Um exemplo do que está por vir é a tão aguardada loja que será inaugurada no Conjunto Nacional na Avenida Paulista. Com 400 metros quadrados, essa nova unidade contará com uma arena gamer e uma estação especial chamada “Monte Seu PC”, onde os clientes poderão montar suas máquinas com a ajuda de tecnologias de inteligência artificial. Essa estratégia de varejo inovadora não apenas promove a venda de produtos, mas cria experiências memoráveis para os consumidores, facilitando o engajamento e a fidelização.
Desafios enfrentados no e-commerce atual
O e-commerce brasileiro, embora esteja em constante crescimento, enfrenta diversos desafios. Concorrência acirrada de grandes players internacionais, combinado com altos custos operacionais, coloca pressão sobre as margens de lucro das empresas. Juros altos e as expectativas crescentes dos consumidores por agilidade e eficiência nos serviços são outros fatores que dificultam o cenário. Para a KaBuM!, a resposta a esses desafios foi a adoção de uma estratégia focada e ágil.
A companhia opta por não criar uma estrutura de operações massivas como algumas grandes marcas fazem, mas sim por se focar em ações que convertam. Essa abordagem estratégica garante que o time da KaBuM! se concentre em suas forças, explorando seus nichos onde pode competir de maneira mais eficaz.
O impacto do reposicionamento da marca
O reposicionamento da KaBuM! não é apenas uma questão de foco em produtos, mas também de como a marca é percebida pelo consumidor. Ao reencontrar suas raízes como especialista em tecnologia e jogos, a empresa conseguiu reconstruir sua imagem. Agora, a KaBuM! é vista como um líder no segmento, e seu trabalho na construção de uma comunidade gamer ajudou a consolidar sua posição em um mercado tão dinâmico e desafiador.
A clara comunicação do valor da marca e de sua oferta para a comunidade gamer foi essencial para esse reposicionamento. A KaBuM! não é apenas uma loja que vende produtos tecnológicos, mas sim um parceiro ativo no desenvolvimento e na promoção da cultura de jogos no Brasil.
Expectativas e tendências para o futuro da Kabum
O futuro da KaBuM! parece promissor. Com uma base sólida de clientes e uma clara compreensão do mercado, a empresa está bem posicionada para continuar crescendo. As expectativas são altas para os próximos anos, com projeções de aumento de receita de cerca de 16% em 2025. Isso se deve à firme aposta em inovação tecnológica, novas parcerias e habilidades estratégicas de marketing.
A empresa também deve continuar a explorar o potencial do e-commerce e do varejo físico, experimentando diferentes formatos e abordagens que atendam melhor às necessidades do consumidor. A visão de longo prazo é não apenas ser uma loja, mas sim um verdadeiro centro de experiências gamer, onde os consumidores possam se conectar, aprender e crescer dentro desse fascinante ecossistema.
Finalmente, a KaBuM! deve continuar investindo em sua marca própria e em iniciativas que solidifiquem sua posição no mercado, sempre visando proporcionar produtos de qualidade a preços acessíveis e construindo uma forte comunidade ao seu redor.
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